お知らせ

メールが届かない方へ

メールフォームよりご注文・お問い合わせいただいた場合、自動返信メールが送信されます。自動返信メールが届かない場合、当社からのご連絡も届かない可能性があります。また、paypal決済をご利用いただく場合もメールにて請求書メールを送信いたしますが、メールが届かない場合は下記の原因が考えられますので、お手数ですがご確認お願いします。

1.入力されたメールアドレスが間違っている

「.(ドット)」と「,(コンマ)」や半角と全角などの入力間違いにご注意下さい。

2.メール受信拒否の設定になっている

携帯アドレスの場合、メールの受信拒否設定がされていことがあります。
【kawasui.com】のドメインを受信できるように設定をお願いします。

Docomo
  1. i-modeメニュー→お客様サポート→各種設定→メール設定と進みます
  2. 「詳細設定/解除」を選択します
  3. 「認証」画面でiモードパスワードを入力します
    「決定」を選択します
  4. 「受信/拒否設定」をチェックして、次へを選択します
  5. ステップ4の「受信設定」を選択し、「@kawasui.com」と入力します
    「登録」を選択して完了です

詳しい設定方法やスマホでの設定方法はこちら(Docomo)をご覧ください。

au
  1. Eメールの設定から迷惑メールフィルターを選択します
  2. 「指定受信リスト設定」を選択します
  3. 「有効/リスト編集する」をチェックして、次へを選択します
  4. 「@kawasui.com」を入力して、「登録」を選択します
  5. 確認画面が出るので、「登録」を選択して完了です

詳しい設定方法やスマホでの設定方法はこちら(au)をご覧ください。

SoftBank
  1. Yahoo!ケータイ→設定・申込→メール設定と進みます
  2. 「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します
  3. 「迷惑メールブロック設定」を選択します
  4. 「個別設定」をチェックして、次へを選択します
  5. 「受信許可・拒否設定」を選択します
  6. 「受信許可リスト設定」を選択します
  7. 「設定する」をチェック
    「@kawasui.com」を入力し、「後」にチェックを入れて、「設定する」を選択して完了です

詳しい設定方法やスマホでの設定方法はこちら(SoftBank)をご覧ください。

3.迷惑メールとして処理されている

迷惑メールボックスをご確認下さい。
また、「Yahooメール」「Hotmail」「Gmail」などのフリーメールをご利用になられている場合はセキュリティソフトなどの設定によりメールの受信がされない場合があります。設定の見直しをお願いします。

Yahooメール
  1. メールアカウントにログインし、画面右上の[設定・その他]もしくは[メールオプション]をクリックして下さい。
  2. [フィルターと受信通知設定]をクリックし、[追加]をクリックして下さい。
  3. 次のように設定します。
    From : [ @kawasui.com ] [を含む] 、移動先フォルダ : [受信箱]
  4. 最後に保存をクリックしてください。
Hotmail
  1. メールアカウントにログインンし、[オプション]をクリックして下さい。
  2. [迷惑メール処理]の[セーフリスト]をクリックします。
  3. [ @kawasui.com ]を追加します。
  4. [OK]をクリックしてください。
Gmail
  1. メールアカウントにログインし、画面右上の[歯車アイコン]の[設定]をクリックして下さい。
  2. [フィルタとブロック中のアドレス]タブをクリックし、[新しいフィルタを作成]をクリックして下さい。
  3. [含む]に[ @kawasui.com ]と入力し、[この検索条件でフィルタを作成]をクリックしてします。
  4. [迷惑メールにしない]にチェックを入れ、[フィルタを作成]をクリックして下さい。

上記以外でもサーバーの混雑等で遅延、もしくは届いていない場合があります。

注文・お問い合わせ後、翌営業日までに当社から連絡がない場合は、お手数ですがお電話(096-234-8677)にてお問い合せ下さい。

各種フォームはこちら


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